La médiation informelle au service d’une médiation globale

Une formation pour développer les compétences essentielles à la conduite de médiations informelles, en s’appuyant sur l’écoute empathique, la posture du médiateur et une compréhension globale des dynamiques de la médiation.

Public Visé :

Toute personne souhaitant développer ses compétences en médiation et en gestion de conflits :

• professionnels de l’accompagnement

• médiateurs

• formateurs

• responsables d’équipe

• acteurs associatifs

• toute personne intéressée par la communication et la résolution des conflits

Dispositifs de financement :

• Plan de transition professionnel (CPF de transition)
• Indépendants avec leur CFP (Contribution à la Formation Professionnelle)
• L’employeur pour leurs salariés avec le Plan de développement des compétences

Prérequis à la formation:

Une première expérience de la médiation est indispensable

Objectifs de Formation :

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Comprendre la posture du médiateur dans une approche globale de la médiation.

• Développer une qualité de présence favorisant la résolution des conflits.

• Utiliser l’empathie et l’auto-empathie dans les situations de médiation.

• Identifier les différentes formes de médiation et leurs contextes d’utilisation.

• Conduire les étapes d’une médiation informelle.

• Adapter le cadre de médiation selon l’évolution des situations.

• Utiliser la créativité pour faciliter l’émergence de solutions.

 

Compétences associées :

1. Traduire un jugement en termes de sentiments et de besoins.

2. Mettre en œuvre une posture d’écoute empathique.

3. Utiliser l’auto-empathie pour réguler leur implication dans la médiation.

4. Identifier et mobiliser les différentes formes de médiation (à trois, à quatre, de groupe, informelle ou structurée).

5. Conduire les étapes d’une médiation informelle.

Organisation de la formation :

• Nous organisons notre formation en petits groupes de 1 à 16 personnes maximum afin de pouvoir suivre au mieux chacun de nos apprenants, dans l’entreprise ou chez le stagiaire . Ainsi, nous nous adaptons à chaque profil.
• La formation peut avoir lieu :
  • à temps plein en continu
  • en séances de 2h à 4h
  • sur ou en dehors du temps de travail

Durée de formation :

21h sur 3 jours

Délai d’accès à la formation :

De un à deux mois en fonction du nombre de participants et du mode de prise en charge.

Accessibilité :

• Si besoin spécifique, Contactez le référent accessibilité M. SKRABO David au 09 72 53 44 13.

Prochaines sessions de la formation :

• Notre organisation en petit groupe et la pédagogie différenciée que nous adoptons nous permettent d’adapter les dates de débuts de formation à chaque stagiaire.
• N’hésitez pas à contacter notre coordinatrice afin de déterminer la date la mieux adaptée en fonction de vos acquis, et votre statut au 09 72 53 44 13

Moyens et méthodes pédagogiques :

• La formation repose sur une pédagogie participative et expérientielle :

  • apports théoriques

  • échanges en groupe

  • exercices pratiques

  • mises en situation

  • entraînements à l’écoute empathique

  • pratiques de médiation simulée

  • analyses de situations

• Moyens pédagogiques:

  • supports pédagogiques remis aux participants

  • exercices guidés

  • jeux de rôle

  • travail individuel et en sous-groupes

  • accompagnement par le formateur

Qualité des formateurs de la formation:

Compétences requises pour animer la formation:

• diplôme de niveau 7 (bac+5)

OU

• diplôme de niveau 6 (bac+3)
• 2 année minimum d’expérience de la formation professionnelle

OU

• diplôme de niveau 5 (bac+2)
• 5 année minimum d’expérience métier
• 5 années minimum d’expérience de la formation professionnelle

Nos formateurs:

• Jean Philippe FAURE: formation de Formateur en non-violence active (Centre Martin Luther King), plus de 20 ans d’expérience de la formation professionnelle
• Références, diplômes et expériences ici

Évaluation des acquis de la formation:

• Évaluation initiale : identification des compétences et attentes des participants en début de formation.

• Évaluation formative : observation des pratiques lors des exercices et mises en situation.

• Évaluation finale : bilan des acquis et auto-évaluation des compétences en fin de formation.

Sanction de la formation:

• Attestation de formation

Programme de formation détaillé:

Jour 1

Matin

• Présentation des participants

• Définition des règles et du cadre de confiance du groupe

• Évaluation des compétences initiales

• Recueil des besoins et attentes

• La posture du médiateur :

  • présence et qualité d’attention

  • détachement et implication

  • équilibre entre polarités (yin / yang)

  • prise en compte globale des situations

Après-midi

L’empathie dans la médiation

• posture de l’écoutant

• se mettre à la place de l’autre

• techniques de reformulation

• traduire les maladresses verbales

• entendre et traduire les silences

Jour 2

Matin

L’auto-empathie du médiateur

• développer la capacité d’auto-écoute

• prise de distance par rapport à ses croyances

• régulation émotionnelle du médiateur

• pratique conjointe de l’empathie et de l’auto-empathie

Après-midi

Les différentes formes de médiation

• médiation à trois

• médiation à quatre

• médiation de groupe

• médiation informelle

• médiation structurée

• médiation avec ou sans préparation

Jour 3

Matin

Le déroulement d’une médiation

• connexion avec les médiants

• poser le cadre :

  • avant la médiation

  • pendant la médiation

  • après la médiation

• savoir où porter son écoute

• faire émerger les besoins

• identifier les faits nécessaires

• stratégies de résolution

Après-midi

La créativité dans la médiation

• poser des règles évolutives

• rôles alternatifs possibles :

  • avocats

  • coachs

  • anges gardiens

• suggestions stratégiques

• sortir de la médiation

• bilan collectif

• évaluation des acquis