Dans le cadre de notre démarche qualité, AFI à mis en place un système de gestion des compétences de ces intervenants, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
Identification des compétences requises :
AFI identifie les compétences requises pour chaque rôle dans la prestation de service. Les compétences peuvent inclure des compétences techniques, des compétences comportementales et des compétences relationnelles.
Évaluation les compétences actuelles :
AFI évalue les compétences actuelles de chaque intervenant en utilisant des outils d’évaluation, tels que des entretiens individuels, des évaluations par les pairs ou des évaluations par les clients.
Identification les lacunes en compétences :
AFI Identifie les lacunes en compétences de chaque intervenant par rapport aux compétences requises et établit un plan de développement si besoin pour combler ces lacunes.
Mise en place des actions de formation :
AFI mets en place, si besoin, des actions de formation pour améliorer les compétences des intervenants et leur permettre d’acquérir de nouvelles compétences. Ces actions peuvent inclure des formations en présentiel, en ligne, des ateliers, des webinaires ou des formations individuelles.
Suivi les progrès :
AFI suit les progrès des intervenants dans l’acquisition de nouvelles compétences et s’assure qu’ils disposent des compétences requises pour fournir des prestations de service de qualité.
Documentation des compétences :
AFI documente les compétences de chaque intervenant pour prouver leur conformité aux exigences de la prestation de service.
Mise à jour régulière :
AFI met à jour régulièrement le système de gestion des compétences pour assurer que les compétences des intervenants sont à jour et en adéquation avec les exigences de la prestation de service.
