
Une formation certifiante, un accompagnement personnalisé, un métier d’avenir
Module 1: RNCP39030BC01 – UP1 – Techniques esthétiques du visage, des mains et des pieds
Module 2: RNCP39030BC02 – UP2 – Techniques esthétiques liées aux phanères
Module 3: RNCP39030BC03 – UP3 – Conduite d’un institut de beauté et de bien-être – relation avec la clientèle et vie de l’institut
Module 4: RNCP39030BC04 – UG1 – Français et Histoire-Géographie – Enseignement moral et civique
Module 5: RNCP39030BC05 – UG2 – Mathématiques – Sciences physiques et chimiques
Module 6: RNCP39030BC07 – UG4 – Langue vivante étrangère
Public Visé par la formation CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie
Toute personne souhaitant acquérir les compétences du métier d’esthéticien(ne), préparer les blocs de compétences du CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie ou le diplôme complet, en reconversion professionnelle, en évolution professionnelle, en recherche d’emploi ou en création/reprise d’activité dans le secteur de l’esthétique.
Dispositifs
- Plan de transition professionnel (CPF de transition)
- Salariés quel que soit le secteur d’emploi ou personne en recherche d’emploi avec le CPF
- Indépendant avec leur CFP (contribution à la formation professionnelle)
- L’employeur pour leurs salariés avec le Plan de développement des compétences
Prérequis à la formation :
Aucun prérequis technique n’est exigé.
La maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit est recommandée afin de faciliter le suivi de la formation et la préparation aux épreuves certificatives.
Un entretien préalable et un positionnement permettent de vérifier l’adéquation entre le projet du candidat et la formation.
Réduction de parcours :
Des allègements de parcours peuvent être proposés après étude du dossier et réalisation du positionnement préalable :
- titulaire d’un CAP ou diplôme supérieur ;
- validation de blocs déjà obtenus ;
- expérience professionnelle significative dans le secteur ;
- validation des acquis de l’expérience (VAE) ;
- résultats du positionnement initial
Objectifs de Formation :
Objectif général
Préparer le candidat à l’obtention du CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie RNCP39030 et lui permettre d’acquérir les compétences professionnelles nécessaires à l’exercice du métier d’esthéticien(ne).
Objectifs opérationnels
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- réaliser des soins esthétiques du visage, des mains et des pieds ;
- réaliser des maquillages du visage et des ongles ;
- réaliser des techniques esthétiques liées aux phanères ;
- accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle ;
- vendre des produits et prestations esthétiques ;
- organiser l’activité d’un institut ;
- appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention ;
- préparer les épreuves certificatives du CAP
Compétences associées :
1. RNCP39030BC01 – UP1 – Techniques esthétiques du visage, des mains et des pieds
- Mettre en oeuvre des protocoles de techniques de soins esthétiques
- Mettre en oeuvre des protocoles de techniques de maquillage du visage
2. RNCP39030BC02 – UP2 – Techniques esthétiques liées aux phanères
- Mettre en œuvre des protocoles de techniques esthétiques liées aux phanères
- Mettre en œuvre des protocoles de techniques de maquillage des ongles
3. RNCP39030BC03 – UP3 – Conduite d’un institut de beauté et de bien-être – relation avec la clientèle et vie de l’institut
- Accueillir et prendre en charge la clientèle
- Conseiller et vendre des produits cosmétiques et des prestations esthétiques
- Mettre en valeur et promouvoir des produits et des prestations
- Organiser un planning de rendez-vous
- Participer à la vie de l’institut de beauté et de bien-être
4. RNCP39030BC04 – UG1 – Français et Histoire-Géographie – Enseignement moral et civique
Français
– entrer dans l’échange oral : écouter, réagir, s’exprimer
– entrer dans l’échange écrit : lire, analyser, écrire
– devenir un lecteur compétent et critique
– confronter des savoirs et des valeurs pour construire son identité culturelle
Histoire-géographie et Enseignement moral et civique
– appréhender la diversité des sociétés et la richesse des cultures
– repérer la situation étudiée dans le temps et dans l’espace
– relever, classer et hiérarchiser les informations contenues dans un document selon des critères donnés
– acquérir une démarche citoyenne à partir de son environnement quotidien
5. RNCP39030BC05 – UG2 – Mathématiques – Sciences physiques et chimiques
- Rechercher, extraire et organiser l’information
- Proposer, choisir, exécuter une méthode de résolution ou un protocole opératoire en respectant les règles de sécurité
- Expérimenter
- Critiquer un résultat, argumenter
- Rendre compte d’une démarche, d’un résultat, à l’oral ou à l’écrit
6. RNCP39030BC06 – UG3 – Éducation physique et sportive
Dispense au titre de candidat de la formation professionnel
7. RNCP39030BC07 – UG4 – Langue vivante étrangère
Compétences de niveau A2 du CECRL
- S’exprimer oralement en continu
- Interagir en langue étrangère
- Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère
Organisation de la formation :
Nous organisons notre formation en petits groupes de 1 à 4 personnes maximum afin de pouvoir suivre au mieux chacun de nos apprenants, dans l’entreprise ou chez le stagiaire. Ainsi nous nous adaptons à chaque profil.
La formation peut avoir lieu :
- À temps plein en continue
- En séance de 1h à 4h
- Sur ou en dehors du temps de travail.
- A chaque situation une solution pour suivre sa formation dans les conditions les plus favorable au maintien de l’activité professionnelle
Durée de formation :
-
La durée de formation théorique et pratique est individualisée à partir du positionnement initial. Elle peut varier selon :
- le niveau du candidat ;
- les blocs préparés ;
- les diplômes déjà obtenus ;
- l’expérience professionnelle ;
- les financements mobilisés.
Un parcours personnalisé est établi avant l’entrée en formation.
- Stage professionnel obligatoire
Conformément au référentiel du CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie RNCP39030, les candidats préparant le diplôme complet doivent réaliser une période de formation en milieu professionnel permettant l’acquisition et la validation des compétences professionnelles du référentiel.
Durée réglementaire
| Situation du candidat | Obligation de stage |
|---|---|
| Candidat scolaire | 14 semaines de PFMP |
| Candidat de la formation professionnelle continue | Selon situation professionnelle et exigences du certificateur |
| Candidat justifiant d’une expérience professionnelle significative dans le secteur | Possibilité de dispense selon la réglementation en vigueur |
| Candidat individuel (ponctuel) | Production des justificatifs d’activités professionnelles ou des périodes réalisées si exigées par l’académie |
Positionnement préalable
Avant l’entrée en formation :
- questionnaire préformation ;
- entretien individuel ;
- test de positionnement ;
- auto-évaluation ;
- analyse des besoins ;
- étude du projet professionnel.
Documents conservés :
- questionnaire préformation ;
- grille de positionnement ;
- bilan de positionnement ;
- parcours individualisé.
Individualisation du parcours
À l’issue du positionnement :
- adaptation de la durée ;
- adaptation des contenus ;
- renforcement ciblé ;
- allègement de parcours ;
- accompagnement individualisé ;
- préparation spécifique aux épreuves non acquises.
Délai d’accès à la formation :
D’une semaine à un mois en fonction du nombre de participant et du mode de prise en charge.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap:
La formation peut être organisée en individuel de façon à permettre une adaptation optimale aux besoins de l’apprenant.
Si besoin spécifique, Contactez le référent accessibilité handicap David SKRABO au 09 72 53 44 13. Le référent handicap étudie toute demande d’aménagement pédagogique, organisationnel ou technique afin de sécuriser le parcours de formation et les conditions de certification
Prochaines sessions de la formation :
Notre organisation en petit groupe et la pédagogie différenciée que nous adoptons nous permettent d’adapter les dates de débuts de formation à chaque stagiaire et tout au long de l’année.
N’hésitez pas à contacter notre coordinatrice afin de déterminer la date la mieux adaptée en fonction de vos acquis, et votre statut au 09 72 53 44 13
Moyens et méthodes pédagogiques :
Méthodes mobilisées
- démonstrations pratiques ;
- mises en situation professionnelles ;
- entraînements guidés ;
- études de cas ;
- exercices pratiques ;
- travaux individuels ;
- accompagnement personnalisé ;
- préparation aux épreuves certificatives ;
- corrections individualisées.
Moyens techniques
- cabine esthétique équipée ;
- matériel professionnel ;
- appareils esthétiques ;
- matériel de maquillage ;
- matériel d’épilation ;
- supports numériques ;
- support pédagogique remis au stagiaire.
Qualité des formateurs de la formation:
Compétences requises pour animer la formation:
Les intervenants disposent d’une expertise métier dans le domaine de l’esthétique et de compétences pédagogiques leur permettant d’accompagner les apprenants vers la certification visée
Diplômes et expériences requise:
- diplôme de niveau 4 (bac)
- 10 années minimum d’expérience métier
- une première expérience de la formation professionnelle dans le métier
OU
- diplôme de niveau 5 (bac+2)
- 2 années minimum d’expérience métier
- une première expérience de la formation professionnelle dans le métier
Nos formateurs:
- Références et expériences dans notre CVthèque: asso-formateurs/nos-formateurs
- Diplômes disponibles sur simple demande
Évaluation des acquis de la formation :
Tests de compétences de début, milieu et fin de formation:
Modalités d’évaluation
- évaluation diagnostique avant entrée ;
- évaluation continue tout au long du parcours ;
- mises en situation professionnelles ;
- évaluations intermédiaires ;
- examens blancs ;
- évaluations finales ;
- auto-évaluations.
Documents conservés
- test de positionnement ;
- bilan d’entrée ;
- évaluation intermédiaire ;
- bilan intermédiaire ;
- évaluation finale ;
- bilan final ;
- déroulé pédagogique individualisé ;
- émargements.
Sanction de la formation :
- Attestation de formation et bilan par compétence
Le candidat peut valider un ou plusieurs blocs de compétences indépendamment du diplôme complet. La validation est réalisée conformément aux modalités définies dans le référentiel du certificateur.
Chaque bloc de compétences peut être validé indépendamment conformément aux dispositions prévues par le référentiel du certificateur.
La validation d’un bloc donne lieu à une attestation de réussite du bloc concerné.
La validation complète du diplôme nécessite l’obtention de l’ensemble des blocs requis
Correspondance Blocs de compétences – Épreuves – Durées – Coefficients
| Bloc RNCP | Épreuve CAP | Modalité | Durée candidat ponctuel | Coefficient |
|---|---|---|---|---|
| RNCP39030BC01 | EP1 – Techniques esthétiques du visage, des mains et des pieds | Épreuve pratique et écrite | 2h45 (hors PSE) | 5 |
| RNCP39030BC06 | PSE intégrée à EP1 | Épreuve écrite | 1h00 | 1 |
| RNCP39030BC02 | EP2 – Techniques esthétiques liées aux phanères | Épreuve pratique et écrite | 2h30 | 4 |
| RNCP39030BC03 | EP3 – Conduite d’un institut de beauté et de bien-être | Épreuve orale | 40 min | 4 |
Détail des épreuves professionnelles préparées
| Bloc | Épreuve | Durée | Coefficient |
|---|---|---|---|
| BC01 | EP1 | 2h45 | 5 |
| BC06 | PSE | 1h | 1 |
| BC02 | EP2 | 2h30 | 4 |
| BC03 | EP3 | 40 min | 4 |
| Épreuve | Compétences évaluées | Répartition de l’épreuve |
|---|---|---|
| EP1 | C11 – Mettre en œuvre des protocoles de techniques de soins esthétiques | Soins visage : 45 points |
| EP1 | C12 – Mettre en œuvre des protocoles de techniques de maquillage du visage | Maquillage : 15 points |
| EP1 | C11 | Soins mains ou pieds : 10 points |
| EP2 | C21 – Mettre en œuvre des protocoles de techniques esthétiques liées aux phanères | Épilations : 40 points |
| EP2 | C22 – Mettre en œuvre des protocoles de techniques de maquillage des ongles | Ongles : 20 points |
| EP3 | C31 – C32 – C34 | Simulation de vente et prise de rendez-vous |
| EP3 | C33 – C35 | Dossier professionnel et entretien oral |
Retrouvez les statistiques d’obtention ici: https://asso-formateur.fr/nos-indicateurs/#statnat
Poursuites d’études
Ce CAP débouche sur la vie active mais il est possible, sous certaines conditions, de poursuivre des études en 2 ans en bac professionnel ou en BP (brevet professionnel).
Exemple(s) de formation(s) :
- Bac pro esthétique cosmétique parfumerie
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l’espace commercial
- BP esthétique cosmétique parfumerie
Que deviennent les apprenants après cette formation ?
Pour la voie scolaire
18 % sont en emploi 6 mois après la fin de la formation (tout type d’emploi salarié)
56 % sont inscrits en formation (formation supérieure, redoublants, changement de filière)
26 % sont dans d’autres cas (recherche d’emploi, à l’étranger, indépendant, etc.)
Pour l’apprentissage
27 % sont en emploi 6 mois après la fin de la formation (tout type d’emploi salarié)
53 % sont inscrits en formation (formation supérieure, redoublants, changement de filière)
20 % sont dans d’autres cas (recherche d’emploi, à l’étranger, indépendant, etc.)
Données issues du dispositif InserJeunes 2022. Consulter la documentation sur les données.
Programme de formation détaillé :
BLOC 1 – RNCP39030BC01
UP1 – Techniques esthétiques du visage, des mains et des pieds
Analyse et diagnostic esthétique
- Observation de la peau
- Identification des types de peau
- Peaux grasses
- Peaux sèches
- Peaux mixtes
- Peaux sensibles
- Peaux atones
- Peaux ridées
Soins du visage
- Démaquillage
- Nettoyage de peau
- Gommage mécanique
- Gommage chimique
- Application des masques
- Masque alginate
- Masque collagène
- Masque peel-off
Modelage du visage
- Gestes professionnels
- Drainage esthétique
- Techniques manuelles
- Protocoles complets
Soins des mains
- Manucurie
- Limage
- Travail des cuticules
- Soin complet des mains
Soins des pieds
- Beauté des pieds
- Limage
- Soin des ongles
- Protocoles professionnels
Maquillage du visage
- Théorie des couleurs
- Morphologie du visage
- Correction des imperfections
- Maquillage jour
- Maquillage soir
- Maquillage évènementiel
Sciences appliquées
- Anatomie de la peau
- Physiologie cutanée
- Flore cutanée
- Film hydrolipidique
- Vieillissement cutané
Hygiène et sécurité
- Hygiène corporelle
- Hygiène du poste de travail
- Désinfection du matériel
- Prévention des risques
Tableau de traçabilité BC01
| Bloc | Compétence | Sujet traité | Évaluation |
|---|---|---|---|
| BC01 | Mettre en œuvre des protocoles de techniques de soins esthétiques | Diagnostic de peau | Mise en situation professionnelle |
| BC01 | Mettre en œuvre des protocoles de techniques de soins esthétiques | Soins visage | Cas pratique |
| BC01 | Mettre en œuvre des protocoles de techniques de soins esthétiques | Soins mains | Cas pratique |
| BC01 | Mettre en œuvre des protocoles de techniques de soins esthétiques | Soins pieds | Cas pratique |
| BC01 | Mettre en œuvre des protocoles de techniques de maquillage du visage | Maquillage jour | Mise en situation |
| BC01 | Mettre en œuvre des protocoles de techniques de maquillage du visage | Maquillage soir | Mise en situation |
| BC01 | Mettre en œuvre des protocoles de techniques de maquillage du visage | Correction morphologique | Cas pratique |
BLOC 2 – RNCP39030BC02
UP2 – Techniques esthétiques liées aux phanères
Épilation
- Épilation sourcils
- Épilation visage
- Épilation aisselles
- Épilation jambes
- Épilation bras
- Épilation maillot
Teinture et décoloration
- Analyse préalable
- Produits professionnels
- Teinture des sourcils
- Décoloration
Ongles
- Structure de l’ongle
- Pathologies courantes
- Hygiène professionnelle
Maquillage des ongles
- Pose de vernis classique
- French manucure
- Lunule
- Techniques décoratives
- Finition professionnelle
Sciences appliquées
- Anatomie de l’ongle
- Anatomie du poil
- Croissance pilaire
- Fonction des phanères
Technologie professionnelle
- Appareils esthétiques
- Chauffe-cire
- Matériel d’épilation
- Protocoles d’entretien
Tableau de traçabilité BC02
| Bloc | Compétence | Sujet traité | Évaluation |
|---|---|---|---|
| BC02 | Mettre en œuvre des protocoles de techniques esthétiques liées aux phanères | Épilation sourcils | Cas pratique |
| BC02 | Mettre en œuvre des protocoles de techniques esthétiques liées aux phanères | Épilation corps | Cas pratique |
| BC02 | Mettre en œuvre des protocoles de techniques esthétiques liées aux phanères | Teinture sourcils | Mise en situation |
| BC02 | Mettre en œuvre des protocoles de techniques de maquillage des ongles | Vernis classique | Cas pratique |
| BC02 | Mettre en œuvre des protocoles de techniques de maquillage des ongles | French manucure | Cas pratique |
| BC02 | Mettre en œuvre des protocoles de techniques de maquillage des ongles | Décoration ongulaire | Mise en situation |
BLOC 3 – RNCP39030BC03
UP3 – Conduite d’un institut de beauté et de bien-être – Relation avec la clientèle et vie de l’institut
Programme détaillé
Accueil clientèle
- Accueil physique
- Accueil téléphonique
- Découverte des besoins
- Analyse des attentes
Conseil client
- Diagnostic
- Recommandation de produits
- Recommandation de prestations
- Fidélisation
Vente
- Techniques de vente
- Argumentation
- Traitement des objections
- Conclusion de vente
Merchandising
- Mise en valeur des produits
- Présentation commerciale
- Communication visuelle
- Étiquetage
Gestion de l’institut
- Organisation du poste de travail
- Gestion des rendez-vous
- Gestion du temps
- Suivi clientèle
Connaissances réglementaires
- Réglementation cosmétique
- Étiquetage
- Sécurité
- Droits et obligations professionnelles
Communication professionnelle
- Communication interne
- Communication externe
- Outils numériques
- Réseaux sociaux professionnels
Tableau de traçabilité BC03
| Bloc | Compétence | Sujet traité | Évaluation |
|---|---|---|---|
| BC03 | Accueillir et prendre en charge la clientèle | Accueil client | Jeu de rôle |
| BC03 | Conseiller et vendre des produits cosmétiques et des prestations esthétiques | Diagnostic client | Mise en situation |
| BC03 | Conseiller et vendre des produits cosmétiques et des prestations esthétiques | Vente conseil | Jeu de rôle |
| BC03 | Mettre en valeur et promouvoir des produits et des prestations | Merchandising | Cas pratique |
| BC03 | Organiser un planning de rendez-vous | Gestion agenda | Cas pratique |
| BC03 | Participer à la vie de l’institut de beauté et de bien-être | Organisation institut | Étude de cas |
| BC03 | Participer à la vie de l’institut de beauté et de bien-être | Réglementation professionnelle | QCM |
BLOC 4 – RNCP39030BC04
UG1 – Français et Histoire-Géographie – Enseignement moral et civique
Communication orale
Écoute active
Compréhension des consignes
Prise de parole
Expression orale argumentée
Présentation d’un sujet
Communication professionnelle
Communication écrite
Lecture de documents
Compréhension de textes
Analyse de documents
Production écrite
Rédaction structurée
Développement d’une argumentation
Lecture critique
Analyse de l’information
Recherche documentaire
Sélection des informations
Vérification des sources
Esprit critique
Culture générale
Patrimoine culturel
Œuvres littéraires
Références historiques
Construction de l’identité culturelle
Histoire
Repères chronologiques
Grandes périodes historiques
Évènements majeurs
Analyse de documents historiques
Compréhension du monde contemporain
Géographie
Repères spatiaux
Territoires et populations
Organisation des espaces
Mobilités
Développement durable
Lecture de cartes
Enseignement moral et civique
Valeurs de la République
Citoyenneté
Droits et devoirs
Respect d’autrui
Vie démocratique
Engagement citoyen
Tableau de traçabilité BC04
| Bloc | Compétence | Sujet traité | Évaluation |
|---|---|---|---|
| BC04 | Entrer dans l’échange oral : écouter, réagir, s’exprimer | Communication orale | Expression orale |
| BC04 | Entrer dans l’échange oral : écouter, réagir, s’exprimer | Présentation d’un sujet | Oral individuel |
| BC04 | Entrer dans l’échange écrit : lire, analyser, écrire | Analyse de documents | Étude de document |
| BC04 | Entrer dans l’échange écrit : lire, analyser, écrire | Production écrite | Rédaction |
| BC04 | Devenir un lecteur compétent et critique | Lecture critique | Analyse documentaire |
| BC04 | Confronter des savoirs et des valeurs pour construire son identité culturelle | Culture générale | Dossier thématique |
| BC04 | Appréhender la diversité des sociétés et la richesse des cultures | Histoire et société | Étude de cas |
| BC04 | Repérer la situation étudiée dans le temps et dans l’espace | Histoire-Géographie | Exercices appliqués |
| BC04 | Relever, classer et hiérarchiser les informations contenues dans un document selon des critères donnés | Analyse documentaire | Cas pratique |
| BC04 | Acquérir une démarche citoyenne à partir de son environnement quotidien | EMC | Mise en situation |
BLOC 5 – RNCP39030BC05
UG2 – Mathématiques – Sciences physiques et chimiques
Mathématiques
Numération
Calculs fondamentaux
Fractions
Pourcentages
Proportionnalité
Conversions
Calculs commerciaux
Organisation et traitement de données
Tableaux
Graphiques
Statistiques simples
Lecture de données
Analyse de résultats
Résolution de problèmes
Méthodes de calcul
Raisonnement logique
Applications professionnelles
Situations concrètes
Sciences physiques
Grandeurs physiques
Mesures
Unités
Énergie
Électricité
Applications professionnelles
Sciences chimiques
Matière
Mélanges
Transformations chimiques
Réactions chimiques
Composition des produits
Démarche expérimentale
Observation
Mesures
Expérimentation
Analyse des résultats
Interprétation
Compte-rendu
Hygiène et sécurité
Prévention des risques
Sécurité au travail
Utilisation du matériel
Protection individuelle
Tableau de traçabilité BC05
| Bloc | Compétence | Sujet traité | Évaluation |
|---|---|---|---|
| BC05 | Rechercher, extraire et organiser l’information | Lecture de tableaux et graphiques | Exercices pratiques |
| BC05 | Rechercher, extraire et organiser l’information | Analyse de données | Cas pratique |
| BC05 | Proposer, choisir, exécuter une méthode de résolution ou un protocole opératoire en respectant les règles de sécurité | Résolution de problèmes | Exercices appliqués |
| BC05 | Proposer, choisir, exécuter une méthode de résolution ou un protocole opératoire en respectant les règles de sécurité | Protocoles expérimentaux | Travaux pratiques |
| BC05 | Expérimenter | Manipulations scientifiques | Travaux pratiques |
| BC05 | Expérimenter | Observations et mesures | Cas pratique |
| BC05 | Critiquer un résultat, argumenter | Analyse de résultats | Étude de cas |
| BC05 | Critiquer un résultat, argumenter | Vérification des calculs | Exercices corrigés |
| BC05 | Rendre compte d’une démarche, d’un résultat, à l’oral ou à l’écrit | Compte-rendu d’expérience | Production écrite |
| BC05 | Rendre compte d’une démarche, d’un résultat, à l’oral ou à l’écrit | Présentation orale | Oral individuel |
BLOC 7 – RNCP39030BC07
UG4 – Langue vivante étrangère
Compréhension orale
Écoute de dialogues
Consignes simples
Informations courantes
Messages professionnels
Conversations professionnelles
Expression orale
Présentation personnelle
Présentation professionnelle
Description d’activités
Expression de besoins
Prise de rendez-vous
Interaction orale
Accueil clientèle
Conseil clientèle
Questions-réponses
Prise d’informations
Communication téléphonique
Situations professionnelles
Compréhension écrite
Lecture de documents
Consignes écrites
Documents professionnels
Supports commerciaux
Fiches techniques
Expression écrite
Messages simples
Courriels
Prise de notes
Réponses courtes
Communication professionnelle
Vocabulaire professionnel
Accueil
Beauté
Esthétique
Produits cosmétiques
Prestations esthétiques
Vente et conseil
Tableau de traçabilité BC07
| Bloc | Compétence | Sujet traité | Évaluation |
|---|---|---|---|
| BC07 | S’exprimer oralement en continu | Présentation personnelle | Expression orale |
| BC07 | S’exprimer oralement en continu | Présentation professionnelle | Oral individuel |
| BC07 | Interagir en langue étrangère | Accueil clientèle | Jeu de rôle |
| BC07 | Interagir en langue étrangère | Conseil clientèle | Mise en situation |
| BC07 | Interagir en langue étrangère | Communication téléphonique | Simulation professionnelle |
| BC07 | Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère | Lecture de documents | Questionnaire |
| BC07 | Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère | Lecture de fiches techniques | Cas pratique |
| BC07 | Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère | Supports commerciaux | Exercices de compréhension |
Le+ de cette formation
Formation pouvant être organisée en individuel
Dernière mise à jour le : 18 juin 2026

