La médiation informelle au service d’une médiation globale

Une formation pour développer les compétences essentielles à la conduite de médiations informelles, en s’appuyant sur l’écoute empathique, la posture du médiateur et une compréhension globale des dynamiques relationnelles.

Public Visé :

Toute personne souhaitant développer ses compétences en médiation et en gestion de conflits :

• professionnels de l’accompagnement

• médiateurs

• formateurs

• responsables d’équipe

• acteurs associatifs

• toute personne intéressée par la communication et la résolution des conflits

Dispositifs de financement :

• Plan de transition professionnel (CPF de transition)
• Indépendants avec leur CFP (Contribution à la Formation Professionnelle)
• L’employeur pour leurs salariés avec le Plan de développement des compétences

Prérequis à la formation:

Aucun

Objectifs de Formation :

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Comprendre la posture du médiateur dans une approche globale de la médiation.

• Développer une qualité de présence favorisant la résolution des conflits.

• Utiliser l’empathie et l’auto-empathie dans les situations de médiation.

• Identifier les différentes formes de médiation et leurs contextes d’utilisation.

• Conduire les étapes d’une médiation informelle.

• Adapter le cadre de médiation selon l’évolution des situations.

• Utiliser la créativité pour faciliter l’émergence de solutions.

Compétences associées :

1. Traduire un jugement en termes de sentiments et de besoins.

2. Mettre en œuvre une posture d’écoute empathique.

3. Utiliser l’auto-empathie pour réguler leur implication dans la médiation.

4. Identifier et mobiliser les différentes formes de médiation (à trois, à quatre, de groupe, informelle ou structurée).

5. Conduire les étapes d’une médiation informelle.

6. Ajuster le cadre de médiation en fonction des besoins des médiants.

7. Favoriser la créativité dans la recherche de solutions.

Organisation de la formation :

• Nous organisons notre formation en petits groupes de 1 à 12 personnes maximum afin de pouvoir suivre au mieux chacun de nos apprenants, dans l’entreprise ou chez le stagiaire . Ainsi, nous nous adaptons à chaque profil.
• La formation peut avoir lieu :
  • à temps plein en continu
  • en séances de 1h à 4h
  • sur ou en dehors du temps de travail
  • à chaque situation une solution pour suivre sa formation dans les conditions les plus favorables au maintient de l’activité professionnelle

Durée de formation :

21h sur 3 jours

Délai d’accès à la formation :

De un à deux mois en fonction du nombre de participants et du mode de prise en charge.

Accessibilité :

• La formation peut être organisée en individuel de façon à permettre une adaptation optimale aux besoins de l’apprenant.
• Les supports de formations sont adaptés avec des outils permettant à tous de suivre la formation (grand écran et fonctionnalité d’accessibilité de Windows 10, impression en grosse lettrine et contrastée).
• Si besoin spécifique, Contactez le référent accessibilité M. SKRABO David au 09 72 53 44 13.

Prochaines sessions de la formation :

• Notre organisation en petit groupe et la pédagogie différenciée que nous adoptons nous permettent d’adapter les dates de débuts de formation à chaque stagiaire.
• N’hésitez pas à contacter notre coordinatrice afin de déterminer la date la mieux adaptée en fonction de vos acquis, et votre statut au 09 72 53 44 13

Moyens et méthodes pédagogiques :

• La formation repose sur une pédagogie participative et expérientielle :

  • apports théoriques

  • échanges en groupe

  • exercices pratiques

  • mises en situation

  • entraînements à l’écoute empathique

  • pratiques de médiation simulée

  • analyses de situations

• Moyens pédagogiques:

  • supports pédagogiques remis aux participants

  • exercices guidés

  • jeux de rôle

  • travail individuel et en sous-groupes

  • accompagnement par le formateur

Qualité des formateurs de la formation:

Compétences requises pour animer la formation:

• diplôme de niveau 7 (bac+5)

OU

• diplôme de niveau 6 (bac+3)
• 2 année minimum d’expérience de la formation professionnelle

OU

• diplôme de niveau 5 (bac+2)
• 5 année minimum d’expérience métier
• 5 années minimum d’expérience de la formation professionnelle

Nos formateurs:

• Jean Philippe FAURE: formation de Formateur en non-violence active (Centre Martin Luther King), plus de 20 ans d’expérience de la formation professionnelle
• Références, diplômes et expériences ici

Évaluation des acquis de la formation:

• Évaluation initiale : identification des compétences et attentes des participants en début de formation.

• Évaluation formative : observation des pratiques lors des exercices et mises en situation.

• Évaluation finale : bilan des acquis et auto-évaluation des compétences en fin de formation.

Sanction de la formation:

• Attestation de formation

Programme de formation détaillé:

Jour 1

Matin

• Présentation des participants

• Définition des règles et du cadre de confiance du groupe

• Évaluation des compétences initiales

• Recueil des besoins et attentes

• La posture du médiateur :

  • présence et qualité d’attention

  • détachement et implication

  • équilibre entre polarités (yin / yang)

  • prise en compte globale des situations

Après-midi

L’empathie dans la médiation

• posture de l’écoutant

• se mettre à la place de l’autre

• techniques de reformulation

• traduire les maladresses verbales

• entendre et traduire les silences

Jour 2

Matin

L’auto-empathie du médiateur

• développer la capacité d’auto-écoute

• prise de distance par rapport à ses croyances

• régulation émotionnelle du médiateur

• pratique conjointe de l’empathie et de l’auto-empathie

Après-midi

Les différentes formes de médiation

• médiation à trois

• médiation à quatre

• médiation de groupe

• médiation informelle

• médiation structurée

• médiation avec ou sans préparation

Jour 3

Matin

Le déroulement d’une médiation

• connexion avec les médiants

• poser le cadre :

  • avant la médiation

  • pendant la médiation

  • après la médiation

• savoir où porter son écoute

• faire émerger les besoins

• identifier les faits nécessaires

• stratégies de résolution

Après-midi

La créativité dans la médiation

• poser des règles évolutives

• rôles alternatifs possibles :

  • avocats

  • coachs

  • anges gardiens

• suggestions stratégiques

• sortir de la médiation

• bilan collectif

• évaluation des acquis