De la stratégie aux résultats : maîtrisez les outils numériques pour attirer, convaincre et fidéliser vos clients.

Module 1 : Fondations, Sécurité & Stratégie Initiale

Module 2 : Production de Contenu & Animation de Communauté

Module 3 : Analyse, Pilotage & Automatisation

 

Présentation de la formation: Piloter la communication digitale de sa PME

Développez la visibilité de votre entreprise grâce aux outils numériques. Cette formation permet aux dirigeants de PME d’acquérir les compétences essentielles pour définir une stratégie digitale, créer des contenus professionnels, gérer leurs réseaux sociaux, analyser les performances de leurs actions de communication et construire un plan d’action opérationnel.

Public Visé :

• aux dirigeants de PME ;
• aux artisans ;
• aux commerçants ;
• aux travailleurs indépendants ;
• aux responsables communication ;
• à toute personne souhaitant développer la visibilité numérique de son activité.

Dispositifs de financement :

• Plan de développement des compétences
• OPCO
• Financement employeur
• Financement personnel

Prérequis à la formation:

Aucun prérequis en marketing digital, création de contenu, réseaux sociaux ou analyse de données n’est exigé.

• Utilisation courante d’un ordinateur.
• Navigation Internet.
• Utilisation d’une adresse électronique.
• Projet professionnel nécessitant une présence numérique.

Objectifs de Formation :

Cette formation a pour objectif de permettre au participant de développer la visibilité numérique de son activité en utilisant les outils de communication digitale adaptés à son marché.

Module 1 : Fondations, Sécurité & Stratégie Initiale

À l’issue de ce module, le stagiaire sera capable de construire les bases d’une stratégie de communication digitale en réalisant un diagnostic de la présence numérique de son entreprise, en identifiant ses cibles, en sécurisant ses outils numériques et en mettant en place les premiers éléments d’une identité numérique cohérente et d’un plan de communication structuré.

Module 2 : Production de Contenu & Animation de Communauté

À l’issue de ce module, le stagiaire sera capable de concevoir, produire et diffuser des contenus numériques adaptés à ses objectifs de communication, d’animer efficacement ses réseaux sociaux, de développer l’engagement de sa communauté et de gérer son image en ligne de manière professionnelle.

Module 3 : Analyse, Pilotage & Automatisation

À l’issue de ce module, le stagiaire sera capable d’analyser les performances de sa communication digitale, d’interpréter les indicateurs de résultats, d’utiliser les outils d’intelligence artificielle et d’automatisation pour optimiser son organisation, et de piloter un plan d’amélioration continue de sa stratégie numérique.

Compétences associées :

Module 1 : Fondations, Sécurité & Stratégie Initiale

C1.1 Réaliser un diagnostic de la présence numérique de l’entreprise.

C1.2 Définir des objectifs SMART adaptés à la stratégie de développement.

C1.3 Identifier les cibles de communication et construire des personas clients.

C1.4 Sécuriser les comptes et les accès numériques de l’entreprise (mots de passe, authentification à deux facteurs, gestion des accès).

C1.5 Optimiser les principaux points de présence numérique de l’entreprise (Google Business Profile, annuaires, réseaux sociaux).

C1.6 Structurer une identité visuelle cohérente avec l’image de marque.

C1.7 Configurer des profils professionnels adaptés aux différents réseaux sociaux.

C1.8 Construire un calendrier éditorial répondant aux objectifs de communication.

C1.9 Identifier les axes d’amélioration de la communication digitale de l’entreprise.

C1.10 Élaborer un premier plan d’action stratégique de communication numérique.

Module 2 : Production de Contenu & Animation de Communauté

C2.1 Rédiger des contenus adaptés aux objectifs marketing et au public cible.

C2.2 Utiliser les principales techniques de copywriting pour améliorer l’impact des messages.

C2.3 Construire un storytelling valorisant l’entreprise et son offre.

C2.4 Concevoir des visuels professionnels adaptés aux différents supports numériques.

C2.5 Adapter un contenu aux spécificités des principales plateformes sociales.

C2.6 Programmer des publications dans une logique de communication régulière.

C2.7 Animer une communauté en favorisant les échanges et l’engagement.

C2.8 Gérer les interactions avec les utilisateurs (commentaires, messages, avis).

C2.9 Prévenir et gérer les situations pouvant affecter l’e-réputation de l’entreprise.

C2.10 Développer un réseau de partenaires et d’ambassadeurs numériques.

Module 3 : Analyse, Pilotage & Automatisation

C3.1 Identifier les indicateurs de performance adaptés aux objectifs de communication.

C3.2 Exploiter les statistiques issues des réseaux sociaux et des outils d’analyse.

C3.3 Construire un tableau de bord de suivi des performances.

C3.4 Interpréter les résultats obtenus afin d’ajuster la stratégie digitale.

C3.5 Utiliser des outils d’intelligence artificielle générative pour assister la création de contenus.

C3.6 Concevoir des prompts efficaces pour améliorer la qualité des productions réalisées avec l’IA.

C3.7 Automatiser des tâches récurrentes de communication numérique.

C3.8 Organiser un processus de veille sur les évolutions des outils et des usages numériques.

C3.9 Réaliser un audit de la stratégie digitale mise en œuvre.

C3.10 Élaborer un plan d’amélioration continue de la communication numérique de l’entreprise.

Organisation de la formation :

• Nous organisons notre formation en petits groupes de 1 à 8 personnes maximum afin de pouvoir suivre au mieux chacun de nos apprenants, dans l’entreprise ou chez le stagiaire . Ainsi, nous nous adaptons à chaque profil.
• La formation peut avoir lieu :
  • à temps plein en continu
  • en séances de 1h à 4h
  • sur ou en dehors du temps de travail
  • à chaque situation une solution pour suivre sa formation dans les conditions les plus favorables au maintien de l’activité professionnelle

Durée de formation :

Chaque module est organisé sur une durée de 40h  sur 10 demi-journées

La durée peut être adaptée en fonction :

• du niveau initial ;
• des objectifs du participant ;
• des besoins identifiés lors du positionnement.

Délai d’accès à la formation :

De un à deux mois en fonction du nombre de participants et du mode de prise en charge.

Accessibilité :

• La formation peut être organisée en individuel de façon à permettre une adaptation optimale aux besoins de l’apprenant.
• Les supports de formations sont adaptés avec des outils permettant à tous de suivre la formation (grand écran et fonctionnalité d’accessibilité de Windows 10, impression en grosse lettrine et contrastée).
• Si besoin spécifique, Contactez le référent accessibilité David SKRABO au 09 72 53 44 13.

Prochaines sessions de la formation :

• Notre organisation en petit groupe et la pédagogie différenciée que nous adoptons nous permettent d’adapter les dates de débuts de formation à chaque stagiaire.
• N’hésitez pas à contacter notre coordinatrice afin de déterminer la date la mieux adaptée en fonction de vos acquis, et votre statut au 09 72 53 44 13

Moyens et méthodes pédagogiques :

Méthodes pédagogiques

La formation alterne :

• apports théoriques ;
• démonstrations ;
• études de cas ;
• exercices pratiques ;
• mises en situation professionnelles ;
• travaux directement réalisés sur l’entreprise du participant ;
• accompagnement individualisé ;
• analyses critiques et constructives des productions réalisées.

Moyens pédagogiques et techniques

• ordinateur connecté à Internet ;
• outils de création graphique ;
• outils de gestion des réseaux sociaux ;
• outils d’analyse statistique ;
• outils de gestion sécurisée des accès ;
• supports pédagogiques ;
• tutoriels ;
• démonstrations.

Qualité des formateurs de la formation:

Compétences requises pour animer la formation:

• diplôme de niveau 7 (bac+5)

OU

• diplôme de niveau 6 (bac+3)
• 2 année minimum d’expérience de la formation professionnelle

OU

• diplôme de niveau 5 (bac+2)
• 5 année minimum d’expérience métier
• 5 années minimum d’expérience de la formation professionnelle

Nos formateurs:

Sébastien LOUIS : Ingénieur – formateur depuis + 2 années

• Références, diplômes et expériences ici

Évaluation des acquis de la formation:

• positionnement initial ;
• évaluations formatives ;
• évaluation intermédiaire ;
• projet fil rouge ;
• évaluation finale ;
• bilan de fin de formation

Sanction de la formation:

• Attestation de fin de formation.
• Attestation des acquis.
• Bilan de compétences acquises.

Programme de formation détaillé:

MODULE 1 – Fondations, Sécurité & Stratégie Initiale

Séance 1 – Réaliser le diagnostic numérique de l’entreprise

Objectifs

• Comprendre l’écosystème numérique de l’entreprise.
• Identifier les forces et les faiblesses de la présence en ligne.

Compétences

• C1.1
• C1.2

Contenus

• Les enjeux de la communication digitale.
• Diagnostic des supports existants.
• Analyse du site Internet.
• Analyse Google Business Profile.
• Analyse des réseaux sociaux.
• Analyse de la concurrence.
• Identification des opportunités.
• Définition des objectifs SMART.

Exercices

• Audit de sa propre entreprise.
• Comparaison avec deux concurrents.

Production

• Diagnostic numérique complet.

Évaluation
Étude de cas.

Séance 2 – Sécuriser son environnement numérique

Compétences

• C1.4

Contenus

• Les cybermenaces.
• Les mots de passe robustes.
• Gestionnaire de mots de passe.
• Double authentification.
• Sauvegardes.
• Protection des comptes.
• Sécurisation des appareils.
• Sensibilisation au phishing.

Exercices

• Activation du 2FA.
• Vérification des comptes.

Production
Plan de sécurisation.

Séance 3 – Optimiser les vitrines numériques

Compétences

• C1.5

Contenus

• Google Business Profile.
• Référencement local.
• Annuaires.
• Avis clients.
• Photos.
• Horaires.
• Description optimisée.
• Liens.

Exercices
Optimisation de sa fiche.

Production
Google Business optimisé.

Séance 4 – Identifier ses clients

Compétences

• C1.3

Contenus

• Segmentation.
• Personas.
• Parcours client.
• Attentes.
• Freins.
• Motivations.
• Proposition de valeur.

Exercices
Création de trois personas.

Production
Fiches personas.

Séance 5 – Choisir les bons réseaux sociaux

Compétences

• C1.7

Contenus

• Facebook.
• Instagram.
• LinkedIn.
• TikTok.
• YouTube.
• Choisir selon la cible.
• Positionnement.

Exercices
Choix argumenté.

Production
Plan de présence.

Séance 6 – Construire son identité visuelle

Compétences

• C1.6

Contenus

• Charte graphique.
• Couleurs.
• Typographies.
• Logo.
• Cohérence visuelle.
• Ligne éditoriale.

Exercices
Création d’une mini-charte.

Production
Guide graphique.

Séance 7 – Configurer les profils professionnels

Compétences

• C1.7

Contenus

• Paramétrage.
• Biographie.
• Coordonnées.
• Boutons d’action.
• Liens.
• Photos.
• Paramètres professionnels.

Exercices
Configuration des profils.

Production
Profils optimisés.

Séance 8 – Construire un calendrier éditorial

Compétences

• C1.8

Contenus

• Objectifs éditoriaux.
• Types de publications.
• Fréquence.
• Marronniers.
• Outils.

Exercices
Création d’un mois de calendrier.

Production
Calendrier éditorial.

Séance 9 – Audit global

Compétences

• C1.9

Contenus

• Analyse complète.
• Priorisation.
• Corrections.
• Vérification.

Exercices
Audit croisé.

Production
Rapport d’audit.

Séance 10 – Élaborer son plan stratégique

Compétences

• C1.10

Contenus

• Priorités.
• Planning.
• Budget.
• Objectifs.
• KPI.

Exercices
Présentation du plan.

Production
Plan stratégique complet.

MODULE 2 – Production de contenu & Animation de communauté

Séance 1 – Les fondamentaux du copywriting

Compétences

• C2.1
• C2.2

Contenus :

• Les mécanismes de l’attention.
• Les méthodes AIDA, PAS et BAB.
• Les accroches efficaces.
• Les appels à l’action.
• Adapter son ton selon la cible.
• Les erreurs fréquentes.

Production : rédaction de plusieurs publications.

Séance 2 – Storytelling et communication de marque

Compétences

• C2.3

Contenus :

• Les composantes d’une histoire engageante.
• Valoriser son entreprise.
• Construire une identité narrative.
• Communiquer ses valeurs.
• Susciter l’émotion.

Production : histoire de marque.

Séance 3 – Création graphique

Compétences

• C2.4

Contenus :

• Principes du design.
• Hiérarchie visuelle.
• Couleurs.
• Typographie.
• Création avec Canva.
• Formats.

Production : plusieurs visuels.

Séance 4 – Adapter ses contenus aux plateformes

Compétences

• C2.5

Contenus :

• Facebook.
• Instagram.
• LinkedIn.
• TikTok.
• YouTube.
• Carrousels.
• Reels.
• Stories.

Production : déclinaison d’une publication sur plusieurs réseaux.

Séance 5 – Programmer les publications

Compétences

• C2.6

Contenus :

• Calendrier.
• Buffer.
• Meta Business Suite.
• Planification.
• Automatisation.

Production : programmation d’un mois.

Séance 6 – Développer l’engagement

Compétences

• C2.7

Contenus :

• Algorithmes.
• Animation.
• Questions.
• Jeux.
• Fidélisation.
• Création de communauté.

Production : plan d’animation.

Séance 7 – Gérer les interactions

Compétences

• C2.8

Contenus :

• Réponses.
• Messages.
• Avis.
• Modération.
• Gestion des conflits.

Production : réponses professionnelles.

Séance 8 – Gérer son e-réputation

Compétences

• C2.9

Contenus :

• Veille.
• Gestion de crise.
• Avis négatifs.
• Communication de crise.
• Image de marque.

Production : procédure interne.

Séance 9 – Développer son réseau

Compétences

• C2.10

Contenus :

• Partenariats.
• Influence.
• Ambassadeurs.
• Networking.
• Coopérations.

Production : plan de partenariats.

Séance 10 – Projet fil rouge

Mobilisation de toutes les compétences C2.

Production :

• calendrier éditorial complet ;
• contenus ;
• visuels ;
• publications ;
• animation.

MODULE 3 – Analyse, Pilotage & Automatisation

Séance 1 – Les indicateurs de performance (C3.1)

• Définir les KPI pertinents.
• Mesurer la visibilité, l’engagement et la conversion.
• Choisir les bons indicateurs selon les objectifs.

Production : tableau des KPI.

Séance 2 – Exploiter les statistiques (C3.2)

• Lecture des statistiques des réseaux sociaux.
• Analyse des audiences.
• Identification des contenus performants.
• Compréhension des tendances.

Production : rapport d’analyse.

Séance 3 – Construire un tableau de bord (C3.3)

• Structurer un tableau de bord.
• Sélectionner les indicateurs clés.
• Suivre les performances dans le temps.
• Présenter les résultats de manière lisible.

Production : tableau de bord opérationnel.

Séance 4 – Ajuster sa stratégie (C3.4)

• Interpréter les résultats.
• Identifier les axes d’amélioration.
• Prioriser les actions correctives.
• Élaborer un plan d’optimisation.

Production : plan d’actions.

Séance 5 – Découvrir l’intelligence artificielle générative (C3.5)

• Fonctionnement des IA génératives.
• Cas d’usage en communication.
• Création de textes, visuels et idées de contenus.
• Limites, éthique et confidentialité.

Production : contenus créés avec l’IA.

Séance 6 – Concevoir des prompts efficaces (C3.6)

• Les principes du prompting.
• Structurer une demande pertinente.
• Optimiser les réponses générées.
• Adapter les prompts aux différents objectifs.

Production : bibliothèque de prompts personnalisés.

Séance 7 – Automatiser les tâches répétitives (C3.7)

• Automatisation de la planification.
• Réponses automatiques.
• Outils d’automatisation.
• Optimisation des processus.

Production : scénario d’automatisation.

Séance 8 – Organiser une veille stratégique (C3.8)

• Veille concurrentielle.
• Veille technologique.
• Veille réglementaire.
• Sélection des sources d’information.
• Organisation des alertes.

Production : plan de veille.

Séance 9 – Réaliser un audit stratégique (C3.9)

• Évaluation globale de la stratégie digitale.
• Analyse des résultats obtenus.
• Identification des écarts.
• Recommandations d’amélioration.

Production : rapport d’audit.

Séance 10 – Élaborer un plan d’amélioration continue (C3.10)

• Définition des priorités.
• Construction d’une feuille de route.
• Présentation du projet final.
• Évaluation des compétences acquises.
• Bilan individuel de formation.

Production :

• plan d’amélioration continue ;
• feuille de route opérationnelle à 6 ou 12 mois ;
• dossier final de communication digitale.

 

TABLEAU CROISÉ – COMPÉTENCES DE BASE EN CRÉATION DE CONTENU, GESTION DES RÉSEAUX SOCIAUX ET ANALYSE DES DONNÉES POUR DIRIGEANT DE PME

 

TABLEAU CROISÉ – MODULE 1

TABLEAU CROISÉ – MODULE 2

TABLEAU CROISÉ – MODULE 3